「とにかくカスタマーハラスメント（カスハラ）が酷かったんです」。首都圏近郊の中規模都市のレンタルDVD店で数年間、深夜時間帯にアルバイトをしていた大学生・ユウタさんが、弁護士ドットコムニュース編集部に当時の様子を語った。

●電話でAVタイトルを復唱させる客
「印象的だったのは、電話で女性店員にアダルトビデオのタイトルを復唱させる客ですね」とユウタさんは振り返る。男性店員が対応すると即座に電話を切り、女性店員が対応すると、アダルトビデオの在庫検索をしてほしいと頼み、タイトルを復唱させようとするのだ。

ユウタさんのこの体験談については、弁護士ドットコムニュースで既に記事にしている（レンタルDVD店、女性店員に「AVタイトルを復唱」させる客からの電話…犯罪では？ ）。この記事では、寺林智栄弁護士が、電話の頻度などによって、業務妨害罪や傷害罪が適用される可能性を指摘している。

ユウタさんは店内でも、「ちょっと来てほしい」と女性店員だけをしきりにアダルトビデオのコーナーに連れて行こうとする男性客を見たことがあり、あきれてしまったという。

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