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 セルフレジは社会的に失敗だった? 有人レジに戻す動きも
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セルフレジ(ロボットレジ)失敗説が膨らんでいる欧米。BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。
アメリカ版100円ショップDollar Generalは、2022年セルフレジプロジェクトに大きな期待をかけたものの、最近になってプロジェクトは失敗だったと発表。CEOのTodd Vasos氏は、昨年12月の決算報告にて、店舗のスタッフ数、特にレジ担当を増やし、レジ業務を以前のスタイルに戻すと語りました。
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、意図しない万引きが発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
↓全文はソースで
https://news.livedoor.com/article/detail/27766085/


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4名無しさん
2024/12/17 10:37
最初 経費削減なるやん!
→設備導入、うわめっちゃ金掛かる・・・ でも浮くし浮くし(期待)
→よっしゃ!人削ったで! (わくわく)
→うわ!また消費税値上げ・・・システム代が・・・
→ぎょえー 今度は500円硬貨の設備対応費が・・・
→え?また増税? (レジとpc、設備に金掛かる)
→なに? 今度は新紙幣だと?
→え? 今度はインボイス・・・?なにそれおいしいの?(店員&客ぶちきれ、職種によってはめんどくさい)また設備。。。。。。
国はいいよね 丸投げで。
企業は振り回されっぱなし
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最初 経費削減なるやん!
→設備導入、うわめっちゃ金掛かる・・・ でも浮くし浮くし(期待)
→よっしゃ!人削ったで! (わくわく)
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→ぎょえー 今度は500円硬貨の設備対応費が・・・
→え?また増税? (レジとpc、設備に金掛かる)
→なに? 今度は新紙幣だと?
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